메이븐 랭귀지 1:1 영어교육

개인정보취급방침

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메이븐은 개인정보취급(처리)방침을 개정하는 경우 '웹사이트 공지사항(또는 개별공지)'을 통하여 공지할 것입니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1) 메이븐은 이용자의 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.: <회원가입>
- 필수항목 : 회원ID, 비밀번호, 이름, 영문이름, 남녀구분, 이동전화번호, 수강희망센터, 이메일주소, SMS수신여부, email수신여부
- 선택항목 : 생년월일, 직장(학교), 전화번호
<센터방문 상담신청>
- 필수항목 : 이름, 휴대폰, 통화요청시간(날짜/시간), 수강희망센터
- 선택항목 : 이메일, 상담방문일시(날짜/시간), 문의사항
<1:1 Q&A>
- 필수항목 : 회원ID, 이름, 지점번호
<기업교육의뢰서> <제휴가맹문의>
- 필수항목 : 회사명, 담당자 성명, 부서, 전화번호, 이메일주소, 문의사항.

2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 수집될 수 있습니다.: - 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 이용정지기록, 불량이용기록

3) 개인정보 수집 방법: 메이븐은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 홈페이지 또는 서면양식을 통한 회원가입, 홈페이지 상담신청, 상담 시 작성하는 설문지, 유선문의, 경품행사 응모, 1:1 Q&A, 수강후기, 기업교육문의, 제휴가맹문의, 팩스
2) 협력회사로부터의 제공
3) 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

2. 개인정보 수집 및 이용목적

메이븐에서 개인정보를 수집, 처리하는 것은 메이븐의 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 수집된 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 단, 회원이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 정보 제공 대상에서 제외되며, 이에 따라 불이익이 발생하더라도 메이븐은 책임지지 않습니다.

1) 회원관리: 고객 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공, 개인식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 불만처리 등 민원처리

2) 서비스 제공: 콘텐츠 제공, 신규서비스 개발 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료전달

3) 기타 원할 한 양질의 서비스 제공: 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

4) 마케팅 활용 동의 거부권 행사 방법: - 전화접수 : 1644-0532
- 이메일접수 : themavens@themavens.co.kr
- 홈페이지 - 개인정보수정 : SMS수신여부, Email수신여부 해제

3. 제3자에 대한 개인정보 제공

메이븐은 회원의 개인정보를 '수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법', '개인정보 수집 및 이용목적' 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 기관에 제공하지 않습니다.
다만, 다음은 예외로 합니다.

1) 회원이 사전에 동의한 경우, 메이븐은 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하기 이전에 다음의 모든 사항을 회원에게 알리고 동의를 받습니다.: - 개인정보를 제공받는 자
- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
- 제공하는 개인정보의 항목
- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

2) 관계법률의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우

3) 영업의 양수 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 메이븐은 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.: - 회원이 사전에 동의한 경우
- 관계법률의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우

4. 개인정보의 취급위탁: 메이븐은 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

메이븐의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁자	위탁업무내용	개인정보의 보유 및 이용기간
큐리칸	개인정보 검색, 수정, 삭제업무	회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료시까지
문자조아 (주)이노포스트	문자발송
sk플래닛(주)	기프티콘
Google	이레터 발송
가비아	서버호스팅
(주)알리는사람들	알림톡 서비스 / 문자 발송	회원탈퇴 시 또는 친구차단 시

5. 개인정보 보유 및 이용기간

메이븐은 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다. 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: - 보존이유 : 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간 : 3년

4) 웹사이트 방문기록: - 보존이유 : 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월

5) 회원이 마지막 서비스 이용일로부터 1년간 회원으로서의 이용을 중단한 경우, 회원자격 정리기간을 정하여 전자우편을 통해 고지한 후 관련 회원의 이의 제기가 없을 경우 회원자격을 해지하고, 이에 따라 관련된 개인정보를 삭제할 수 있습니다.

6. 개인정보 파기절차

메이븐은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차 : 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기시점: - 회원가입정보의 경우 : 회원탈퇴를 하거나 회원에서 제명된 때
- 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

3) 파기방법: - 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제; ※ 회원님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원님께서 열람을 요구하시는 경우 메이븐은 그 열람/확인 할 수 있도록 조치합니다.

7. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

메이븐은 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 기술적 대책: - 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 메이븐은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 백신프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

2) 관리적 대책: - 메이븐은 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 메이븐은 이용자의 개인실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 메이븐은 회원께 즉시 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 메이븐의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
- 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '나의강의실->개인정보수정'을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 메이븐은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키란?: - 메이븐은 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

나. 메이븐의 쿠키 사용 목적: 이용자들이 방문한 메이븐의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

다. 쿠키의 설치/운영 및 거부: - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처 - 개인정보관리(보호)책임자

- 성 명 : 박미경
- 소속/직위 : 테멘네트웍스㈜ 이사
- 전자 우편 : themavens@themavens.co.kr
- 전화 번호 : 02-736-1105
- 홈페이지 고객센터 : 홈페이지(www.themavens.co.kr) -> 나의강의실 -> 1:1 Q&A

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

11. 고지의 의무

현 개인정보취급(처리)방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

- 공고일자 : 2020년05월27일
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